to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Roborock s8 Maxv Ultra robot süpürgem su sızdırdığı için Docfix ile iletişime geçtim. Bu firmanın kendisini Roborock yetkili servisi gibi konumlandırması sebebiyle cihazımı onarım için gönderdim ve benden istenen 15.000 TL’lik ücreti ödedim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne cihazım tamir edilip tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre içinde firmayla en az 10 kez iletişime geçtim, her seferinde ürün teslim tarihinin ileri bir tarihe ertelendiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Docfix’in Roborock robot süpürgenin yetkili servisi olmamasına rağmen bu şekilde hizmet vermesi ve ödediğim ücrete rağmen cihazımı uzun süre teslim etmemesi sebebiyle hem cihazımın derhal tarafıma eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmesini hem de ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın yetkili servis olmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Roborock q8 max Pro robot süpürge için 04.03.2026 tarihinde Google üzerinden “Roborock yetkili servis” araması yaptığımda karşıma doçfix iletişim’in numarası çıktı. Telefonla görüştüğüm kişi, kendilerinin İstanbul’da Roborock’un tek yetkili servisi olduğunu söyleyerek beni yanılttı. 05.03.2026 tarih...
18 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanırken, gönderme tarihinden yaklaşık üç gün önce robot zıplamaya başladı ve sağlıklı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine resmi kanal üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, bana ...
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgemi doc14279 teklif numaralı 24.01.2026 tarihinde garanti kapsamında Docfix servise gönderdim. 30.01.2026 tarihinde ürünü tamir ettikleri gerekçesiyle 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde bu kez “robot hatası, sistemi sıfırlayın” uyarısı v...
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi 4 Aralık’ta garanti kapsamında tamirat için Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini ist...
Yorumlar