to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabımın Klan Sahipliği, Altın Ve Envanter Kaybı İçin Hızlı Çözüm İsteği
Zula PC platformunda #SW|Reh kullanıcı adlı hesabım 05.04.2026 tarihinde günlük giriş yapmak isterken şifremi kabul etmemesiyle çalındığını fark ettim. Bir süre hesabıma erişemedim ve yetkisiz kişiler tarafından ele geçirildiğini anladım.
Daha sonra hesabıma tekrar erişim sağlayabildim ancak bu kez klanım ve envanterim hesabımda yoktu. Hesabımdayken sahibi olduğum klanın sahipliği bilgim ve iznim dışında değiştirilmiş. Önceden klan sahibi benim hesabımdı, fakat hesabımı ele geçiren kişi muhtemelen yeni bir hesap açarak klanı 8810xd! Kullanıcı adlı oyuncuya devretmiş. Şu anda klanım tamamen benden alınmış durumdadır.
Hesabım çalındığı sırada içinde yaklaşık 35.000 za (Zula Altını) bulunuyordu ve bunların 25.000’i harcanmıştı. Ayrıca hesabımı ele geçiren kişi hile açtığı için hesabım cezalı duruma düşmüş ve envanterim silinmiştir. Bu hesap üzerinde ilk kez hile girişiminde bulunulmasına rağmen hesabımın doğrudan ve ağır şekilde cezalandırıldığını, cezanın da seviye 2’den uygulandığını özellikle belirtmek istiyorum. Şu an hesabıma girebiliyor olmama rağmen hem klanımı kaybetmiş durumdayım hem de envanterim yoktur.
Bu süreçte Zula’nın kendi sitesi üzerinden destek hattına başvurdum, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak her seferinde tekrar kendi destek hattına yönlendirilip aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Artık gerçekten sorunumla ilgilenecek bir birimle buradan iletişim kurulmasını istiyorum.
Zula’dan talebim, öncelikle klan sahipliğinin tekrar bana, yani #SW|Reh kullanıcı adlı eski sahibine iade edilmesidir. Klanı üzerine alan 8810xd! Kullanıcı adlı hesabın da incelenerek gerekli görülürse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım çalındığı dönemdeki za bakiyemin imkanlar dahilinde iade edilmesini ve hile nedeniyle uygulanan ceza ile silinen envanterimin de dikkate alınarak envanterimin mümkün olduğu ölçüde geri yüklenmesini rica ediyorum. Gerekli kayıtların ve logların incelenmesi halinde hesabın ve klanın bana ait olduğunun açıkça görüleceğine inanıyorum.
Merhaba r******, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabımın Klan Sahipliği, Altın Ve Envanter Kaybı İçin Hızlı Çözüm İsteği" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu bildirimdeki ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Destek talebi açıyorum ama ilgilenmek yerine aynı cevapları veriyorsunuz
Hesabım çalındı, klanım ve envanterim silindi, 35.000 za bakiyemden 25.000’i harcandı. Destek hattından aynı yanıtı alıyorum ve kullanıcı sözleşmesini öne sürerek çözüm sunmuyorlar. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
