to read complaints and reviews, or file yours.Benim İçin Ücretli Tamir, Kardeşimin İçin Ücretsiz Değişim
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve faturam ile garanti belgem hâlâ elimde bulunuyor. 29 Ocak’ta ürünün fırça kapağı kırıldı, bunun üzerine 31 Ocak’ta ürünü teknik servise gönderdim.
Bana ancak 23 Şubat’ta dönüş yapıldı ve ürünün tamirinin 1.850 TL ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Aynı sorunu yaşayan kız kardeşimin cihazında ise yaklaşık 2 ay önce aynı parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Aynı marka ve benzer cihaz için birine ücretsiz işlem yapılırken bana ücret çıkarılması açıkçası adil ve tutarlı gelmiyor.
Henüz 2 aylık olan ürünüm için, fırça kapağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden istenen 1.850 TL’lik ücretli işlem onayımın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Recci Teknoloji’den aldığım robot süpürgeyi henüz 2 aylık bir süredir kullanıyorum. Ürünü normal şekilde evi süpürürken robotun fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbeye ya da yanlış kullanıma maruz kalmadan, tamamen kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım.
Ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servise başvurduğumda, tarafıma yalnızca ücretli parça değişimi sunuldu. Kısa sürede bu şekilde bir parça kırılması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan fırça kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
