Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesinde Kumanda Eksikliği Ve Orijinal Olmayan Ambalaj

16.07.2026 tarihinde Robotürkiye internet sitesi üzerinden 367627 sipariş numarası ile Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Siparişim 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün, internet sitesindeki tanıtım ve içerik bilgileriyle örtüşmemektedir.

Ürünün kutusundan uzaktan kumanda çıkmadı. Ayrıca ürün, orijinal üretici ambalajı yerine sadece üzerinde “Robo” yazan sade bir karton kutu içinde gönderildi ve kutu içeriğinde herhangi bir kullanım kılavuzu bulunmamaktadır. Bu durum, tarafıma daha önce iade edilmiş, eksik içerikli veya orijinalliği konusunda şüphe uyandıran bir ürün gönderildiğini düşündürmektedir.

Sipariş verirken internet sitenizde yer alan tanıtım, ürün özellikleri ve görsellerle oluşturulan güven duygusu ile elime ulaşan ürünün durumu birbirinden tamamen farklıdır. Bu hem güven kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Henüz firmadan yanıt bekliyor olsam da, aynı ürünü almayı düşünen diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.

Tarafıma ilan ettiğiniz özelliklere uygun, eksiksiz ve orijinal bir ürün gönderilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.