to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Robo Türkiye’den dün online olarak “robo Paslanmaz Çelik Katlanır Merdiven 3.9 Metre × 1” model merdiven siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi ile fatura adresini özellikle farklı girdim. Buna rağmen ürün, teslimat adresi yerine fatura adresine yönlendirildi ve şu an yanlış adrese teslim edilmemesi için uğraşıyorum.
Adres değişikliği ve düzeltme için firmaya telefon, e‑mail ve web siteleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Firma adeta müşteri hizmeti olmayan ya da varsa bile son derece yetersiz ve ilgisiz bir yapıya sahip, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor.
Siparişimde yer alan merdivenin, kayıtlı teslimat adresime doğru şekilde yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim probleminin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletişime geçmenize gerek yok. Ürün yanlış adrese teslim edildi bile. Teslim edilmeden önce bir çok email ve telefon araması yapıp ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. Ürün 3 gün evvel teslim edildi, ben bir sürü yol yapıp gidip kendim aldım geldim yani iş işten geçti, siz buraya mesaj yazmışsınız iletişime geçeceğiz diye. Telefonlarınızı açmış olsaydınız ya da emaillarınızı okumuş cevaplamış olsaydınız sadece 5 dk da problem çözülecekti. Bu kadar kötü bir firma sadece ucuz diye mal satıyor. Kendime de kızıyorum 3 kuruş ucuz diye sizden aldım ama bu kadar kötü olacağını tahmin edemedim, sonuçlarını yaşadım. Aramayın gerek yok.
İş işten geçmiş 5 gün sonra buraya yanıt veriyorlar sizi arayacağız diye. Aman ne ilgi, ne ilgi.
