Teslimat Adresi Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Robo Türkiye’den dün online olarak “robo Paslanmaz Çelik Katlanır Merdiven 3.9 Metre × 1” model merdiven siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi ile fatura adresini özellikle farklı girdim. Buna rağmen ürün, teslimat adresi yerine fatura adresine yönlendirildi ve şu an yanlış adrese teslim edilmemesi için uğraşıyorum.

Adres değişikliği ve düzeltme için firmaya telefon, e‑mail ve web siteleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Firma adeta müşteri hizmeti olmayan ya da varsa bile son derece yetersiz ve ilgisiz bir yapıya sahip, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor.

Siparişimde yer alan merdivenin, kayıtlı teslimat adresime doğru şekilde yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim probleminin acilen giderilmesini talep ediyorum.