to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzayıp Müşteri Hizmetleri Cevapsız Bırakıyor
Babamın benim için robo firmasından aldığı “Robo Paslanmaz Çelik Katlanır Merdiven 3.9 Metre” adlı ürünü, 26577 numaralı sipariş ile satın aldık ve 17 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade sürecini başlattık. Ürünün firmaya ulaştığını bilmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefon uzun süre çalıyor ve bağlanamıyoruz, bağlandığımızda ise net bir tarih vermek yerine bu hafta olmazsa önümüzdeki hafta yapılacağı söyleniyor. Geçtiğimiz cuma günü iadenin yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, yine herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik bu firmadan daha önce birçok kez sorunsuz alışveriş yapmış olmamıza rağmen, iade sürecine gelince aynı özeni göstermediklerini açıkça görüyoruz.
4378 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığımız kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Satın alan H**** Ş****, ürünü teslim alan ve iade eden S***** Ş****’tir. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye üzerinden oluşturduğum 26577 numaralı siparişime ilişkin yaptığım şikayet sonrasında, 12 Nisan’da robottan “en kısa zamanda iletişime geçilecek” şeklinde bir cevap verildi ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve her seferinde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir ödeme alamadım ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Artık sürekli oyalanmak istemiyorum, ilgili siparişe ait iade tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapılmadı robo tarafından ve bu kadar şikayet niye hem de aynı konudan...
Kısa süre dediğiniz zaman kavramı nedir... Allah aşkına
