Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

06.03.2026 tarihinde Robo üzerinden 5,9 metre açılır merdiven siparişi verdim. Ancak o günden bu yana ne sipariş detaylarına erişebiliyorum ne de kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.

Robo’nun web sitesinde “kargom nerede” bölümüne girdiğimde sürekli hata alıyorum, sistem kargo takibini hiç göstermiyor. Çağrı merkezini aramama rağmen telefona bakan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 261665’tir.

Hem ödediğim ürün hakkında net bilgi almak hem de merdivenimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve bilgi eksikliğinin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.