Teslim Edilmeyen Robo Hiking Dik Süpürge Ve İletişimsizlik Şikayeti

Robo Türkiye’den 26 Temmuz’da Robo Hiking serisi dik süpürge siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 376994 numaralı bu sipariş sistemde hâlâ kargo sürecinde görünüyor, oysa Aras Kargo takip ekranında 6470509517655 takip numarasıyla 27.07.2026 gönderim ve 29.07.2026 planlanan teslim tarihi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.

1 Ağustos’tan beri telefonla Robo Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son bugün iade talebinde bulundum fakat sistem beni kargo iadesine yönlendirdiği için somut bir çözüme ulaşamıyorum ve ortada ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ya ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da sürecin netleştirilerek ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum.