to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Robo Türkiye’den aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 30 Haziran tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim, ancak o günden beri ne iademle ne de ürünle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 342191’dir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletildim, sıra bana geldiğinde ise çağrı hiçbir işlem yapılmadan kapanıyor. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Kusurlu ürün için ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye internet sitesinden katlanabilir şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren şarjı çok kısa sürede bitiyor ve tam dolması ise aşırı uzun sürüyor. Ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durumu daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ardından firma tarafından arandım ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 342191 numaralı siparişim için 4.800 TL ödediğim ürünün ücret iadesini talep ettim, yaklaşık on beş gündür bekliyorum, ne bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Telefonlara da bakılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü yani iadem gerçekleşti ama uzun zamanımı aldı beya bir uzun sürenizi alıyorlar teşekkürler ederim
