Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Tamamlandı İşlemi

Robo Türkiye’den 17 Temmuz tarihinde verdiğim 368829 numaralı siparişim için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Isıtma soğutma ünitesi olan bu ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 21 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 23 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo İzmir bölgesinde kalmış durumda ve nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo tarafında da ayrıca şikayet oluşturdum. Buna rağmen Robo’nun sistemine girdiğimde siparişim sanki elime ulaşmış gibi “tamamlandı” olarak işlenmiş görünüyor. Oysa siparişim tamamlanmadı, ürün şu an nerede ve ne durumda hiçbir bilgim yok.

Robo’nun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre bekletilip bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. İnternet siteleri üzerinden özel mesaj ile ve yaptıkları paylaşımların altına yazarak da durumu ilettim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Robo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, ürünümün nerede olduğu ve son durumu hakkında net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünüm makul süre içinde teslim edilemeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.