to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Cevapsız Kalan Robo Firmasına Şikayet
Robo firmasından 18 Haziran 2026 tarihinde siparişini verdiğim, 22 Haziran 2026’da teslim aldığım Robo 4 fonksiyonlu ısıtma ve soğutma cihazı kırık ve kusurlu şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gelmesi üzerine firma ile büyük uğraşlar sonucu iletişime geçip değişim ya da para iadesi talep ettim ve ürünü geri gönderdim.
İade işlemini, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Aras Kargo üzerinden, “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adı ve dcsr193089206 sipariş koduyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünün yenisi gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Telefonla aramama ve mail göndermeme rağmen firma yetkililerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sosyal medya hesapları üzerinden yaptığım yorumlar dahi siliniyor. İlk kez takipçi sayısına ve memnuniyet yorumlarına güvenerek alışveriş yaptığım bu site, yaşadığım bu süreçte beni her açıdan yıprattı. Buradaki diğer şikayetleri ve çözümsüzlükleri görünce de alışveriş yaptığıma daha da pişman oldum.
En kısa sürede ürün bedelimin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreç için zaman ayırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Umarım bu şikayet üzerinden hızlı ve somut bir geri dönüş sağlanır.
Gelişme
Robo TÜRKİYE’den 2 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 6.999 TL tutarında “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” siparişi verdim. 9 Temmuz’da yapılması gereken 7.000 TL civarındaki para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tam 119 dakika hatta bekledim. Sıra bana geldiği anda telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de para iadem konusunda bir çözüm sunuldu.
Ben, bu siparişe ait tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı biçimde giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
