to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünün İadesi 7 Gün Gecikti, Para İadesi Görülmedi
Robotürkiye.com üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde 4.899 TL bedelle “Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge – Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde” adlı ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde kargodan teslim almadan iade ettim ve ürünün 16 Eylül 2026 tarihinde tekrar firmaya teslim edildiği bilgisi ulaştı.
Firma, ürünü teslim almadan iade ettiğim halde para iadesinin en geç 3 gün içinde yapılacağını taahhüt etti. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
22 Eylül 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine 3 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak belirtilen süre de dolmasına rağmen halen iadem gerçekleşmedi ve kart ekstreme yansımadı.
Ürünün teslim alınmadan iade edilmiş olmasına rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartıma yapılan siparişin tamamı için iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Önder Bey, Robotürkiye.com üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 4.899 TL tutarındaki “Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge – Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde” alışverişinizin iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde teslim almadan iade ettiğinizi ve 16 Eylül 2026 tarihinde firmamıza ulaştığını belirttiniz; buna rağmen iade tutarının kartınıza yansımadığını ve müşteri hizmetlerimizden aldığınız bilgiye rağmen 3 gün içinde gerçekleşmediğini öğrenmek bizim için de hayal kırıklığı yarattı. Bu durumu hemen çözmek için iade işlemini hızlandırıyoruz. İade tutarının en kısa sürede kartınıza yansımasını sağlamak üzere gerekli finansal kontrolleri başlattık. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili net bir bilgilendirmeyi en geç 2 iş günü içinde size ileteceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala iade gerleşmemesinin nedeni ne olabilir, yarında gerçekleşmezse CİMER e yazacağım ve yasal işlem başlatacağım
Sayın Müşterimiz Önder Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz uzman ekiplerimizce incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Tarafınıza yapılacak olan ödeme işlemi 01.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, işleme ait ödeme dekontu kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Süreci hassasiyetle takip ettiğimizi belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Robo Müşteri İlişkileri Departmanı
