to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci
9.08.2026 tarihinde robotürkiye internet sitesi üzerinden Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge – Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w güçlü emiş, 180° esnek gövdeli ürünü satın aldım. 11.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünün kullanılmış, kirli ve hasarlı olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü 19.08.2026 tarihinde iade/değişim talebiyle kargoya verdim.
Başından beri ücret iadesi değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 25.08.2026 tarihinde tarafıma yine aynı hasarlı ürünün geri gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü 26.08.2026 tarihinde tekrar kargolayarak robotürkiye’ye gönderdim ve sıfır ürün talebimi bir kez daha ilettim.
27, 28 ve 29 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün hala kargoya verilmediği ve yeni gönderimin ancak önümüzdeki haftaya kalacağı söylendi. Bu süreçte, değişim talebimin açık olmasına rağmen işlemlerin gereksiz yere uzatılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kullanılmış ve hasarlı ürün gönderimi ile başlayan bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, talebim doğrultusunda hiç kullanılmamış, kutusu ve içeriği tam, sıfır bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletişim tarafından sağlanmış olup henüz yeni ürün elime ulaşmamıştır ilk siparişimden bu yana yaklaşık bir ay oldu bugün tekrar görüşmem de 1-2 gün içerisinde kargoya çıkılacak diye bilgisi geldi 2 gün önce de görüşmemde yine aynı cevabı almıştım. Bu kargo tarafıma tam olarak ne zaman geçecek
9.08.2026'da Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge aldım, 11.08.2026'da hasarlı ve kirli ürün geldi. 19.08.2026'da iade talebinde bulundum, 25.08.2026'da aynı hasarlı ürün geri gönderildi. 26.08.2026'da tekrar iade ettim, ancak müşteri temsilcileri sürekli bir hafta daha gecikecek dedi ve şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Sürekli erteleme ve iletişim eksikliği nedeniyle hâlâ yeni, kullanılmamış bir ürün alamadım.
