Soğutma Performansı Yetersiz, Firma Yanıt Vermiyor Ve İade Talebi

17 Temmuz’da Roboturkiye üzerinden 368515 numaralı sipariş ile “Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi” satın aldım. Ürünü Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim aldım ve kredi kartımla 2 taksit olmak üzere toplam 7.509,66 TL ödeme yaptım.

Ürünü özellikle sıcak bir ortamda, küçük metrekareli bir alanda denedim ancak soğutma performansını oldukça yetersiz buldum. Bunun üzerine 20 Temmuz tarihinde hem sitede belirtilen telefon numarasını arayarak hem de iki kez e-posta göndererek firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda yalnızca telesekreter çıkıyor, yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hatta bağlanmak üzereyken hat kapanıyor ve gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Satın aldığım ürünün hem garanti kapsamında olduğunu hem de yasal cayma ve iade hakkıma sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili herhangi bir destek sağlanmadı.

Ürünün soğutma performansından memnun kalmadığım için ürünü iade etmek ve ödediğim 7.509,66 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.