to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Su Vermeyen Su Sebili Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’den 20 Temmuz 2026 tarihinde 371066 numaralı sipariş ile sıcak soğuk su sebili satın aldım. Ürün için 10.000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında soğutma kısmının hiç çalışmadığını, yani cihazın soğuk su vermediğini teslim aldığım anda fark ettim.
Bu nedenle ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim ve gönderi takibinden kargonun firmaya teslim edildiğini gördüm. Hem iade süreci hem de ürünün arızasıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. E-posta da gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
10.000 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
20 Temmuz’da Robo Türkiye üzerinden 9.999 TL ödeyerek gizli tasarım kapaklı bir su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında her tarafının su kaçırdığını ve suyu soğutmadığını gördüm, yani ürün arızalı çıktı.
Bunun üzerine ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, Robo Türkiye’nin bana ilettiği iade kodu ile Kavacık Aras Kargo şubesine giderek ürünü geri gönderdim. Ürünün teslim edildiğine dair tüm evrak ve belgeler elimde mevcut.
Bugün firma tarafından telefonla aranarak, iademin 1 saat içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca bekletildim ve artık yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün iadesi kapsamında 9.999 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki teslim ve iade belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala bir cevap yok nasıl firma bu müşterilerine bu kadar ilgisiz kaç hafta oldu bildiğin soy gün bu parayı al ayıplı malı gönder sonrası kapı duvar Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım tüm deliller mevcut siz cevap vermezseniz bende artık yasal olarak ararım hakkımı siz bilirsiniz
Derya hanıma çok teşekkür ederim 3 ayın ardından 1 günde sorunu çözüme kavuşturdu
Ticaret Bakanlığına şikayet edin iade suresinde paramı geri yatırmadılar diye ceza yesinler yapay zekal ile 10 dk da yapılıyor