Şişme Çadır Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından 6 kişilik şişme kamp çadırı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda denemek için şişirip kurulumunu yaptım, yaklaşık 20 dakika kadar şişik halde kaldı, herhangi bir delik ya da arıza olmadığını düşünerek topladım ve muhafaza ettim.

Daha sonra kullanmak gerektiğinde çadırı tekrar kurduğumda bu kez yaklaşık 4 saat içinde yavaş yavaş havasının indiğini fark ettim. Bunun üzerine Robo Türkiye ile iletişime geçerek teknik servis talep ettim. Bana kargo kodu verildi ve çadırı 26.06.2026 tarihinde 6063505528590 numaralı kargo takip numarasıyla gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yasal sürenin 21 gün olduğu söylendi, ancak bu süreye rağmen ne ürünümle ilgili herhangi bir dönüş aldım ne de çadırımı geri alabildim. Telefonla aradığımda yaklaşık 50 dakika hatta bekliyorum, sıra tam bana geldiğinde ise hat kesiliyor ve görüşme sağlanamıyor.

Hem ürünün arızası giderilmedi hem de gönderdiğim çadıra ve sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum. Arızalı çadırımın tamir edilip kullanılabilir hale getirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.