Şişen Yatakta Hava Kaçması Ve Uzun Sürede Yanıtsızlık

18 Mart tarihinde Robo Türkiye’den 3.699 TL ödeyerek kendi kendine otomatik şişen çift kişilik bir yatak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yatağın sürekli havası kaçıp inme sorunu ortaya çıktı. Yatağı tam şişirmeme rağmen kısa süre içinde tekrar iniyor ve kullanılamaz hale geliyordu.

Bu nedenle müşteri temsilcileriyle görüştüm, ürünü inceleme için göndermemi istediler. 25 Haziran’da ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve 2 gün sonra ellerine ulaştı, 6063395884534 kargo takip numaralı gönderinin sipariş numarası 271942’dir. Görüşmemizde, ürünü görüp en geç 20 iş günü içinde tamirat yapılacağını, tamirat mümkün değilse yenisinin gönderileceğini söylediler.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne onarım durumu ne de değişim ile ilgili dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca beklememe rağmen halen bir haber alamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede incelenerek, sorun yaşanmayacak şekilde kontrol edilmiş, sağlam bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.