to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yapılamadığı İçin Merdiven Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
Robo Türkiye’den 8 Temmuz tarihinde 359920 numaralı siparişimle katlanır merdiven satın aldım. Ürünü alırken teslimat adresim ile fatura adresim farklıydı. Daha sonra kargodan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendim kargo takibini araştırdım ve adres bulunamadığı için iade olduğunu bugün, 16 Temmuz’da kargoya gidince öğrendim.
Şu anda ne merdiven elime ulaştı ne de firmadan ulaşabildiğim bir yetkili var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 30–45 dakika hatta bekliyorum, tam sıra bana geldiğinde karşıdan hiçbir ses gelmediği için telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Siparişin Trabzon Vakfıkebir’de aşım Koyun adına teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün için kredi kartıyla 5.899 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürün alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim.
Adresimin güncellenip ürünün tekrar kargoya verilmesini ve merdivenim sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade edin mesaj geldi robo dan ama ürünü teslim alamadım ki iade edeyim
Robo Türkiye kargodan sebep teslim edilmedi cevap şimdi nasıl yol izleyeyim para ödemesi yapıldı yeni adres bilgilerimi iletebilirim nereye etceksek
8 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’den paslanmaz katlanır merdiven satın aldım, 5.900 TL ödemem kartımdan çekildi ve faturası da kesildi. Siparişi oluştururken fatura adresim ile teslimat adresim farklıydı. Kargo firması adreste bulunamadı gerekçesiyle siparişi geri göndermiş. Bu durum üzerine Robo Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her arayışımda en az 1 saat hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Şu ana kadar en az iki kez müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve ayrıca sizin kanalınız üzerinden de şikayet oluşturdum, ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde teslimat adresini ve telefon numaramı düzelttiklerini, ürünün tekrar kargoya verileceğini ve bana gönderileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir ürün gönderimi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 8 Temmuz’dan bu yana sipariş numarası 359920 olan ürünüm ne teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili net bir çözüm sunuldu. Ödemesi alınmış, faturası kesilmiş bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca tarafıma ulaştırılmamasını ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişe konu ürünü artık istemediğimi, ödediğim 5.900 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ve vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala robo Türkiye'den cevap gelmedi
Defalarca aramamız sonucunda kargo gönderildi fakat bu sefer merdiven aldık 5900 bize geldi şişme yatak gene başladık arama çalışmamalarımızaaa
