Satın Aldığım Buharlı Temizleyicide Buhar Yok Ve İade Süreci Günlerce Sürüyor

Robo marka 26 parça 2000w buharlı temizleyici ürününü Trendyol üzerinden sipariş verip 17 Mart’ta teslim aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim ve sıcak buhar vermediğini, yani vaat ettiği performansı kesinlikle göstermediğini gördüğüm için 24 saat dolmadan 18 Mart’ta hemen iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim.

Trendyol sisteminde görünen bilgiye göre 11058163162 numaralı siparişime ait iade talebim satıcı tarafından incelemeye alındı ve analiz sürecinin 24 gün süreceği, öncelikli olarak onarım, ardından değişim, son seçenek olarak ücret iadesi yapılabileceği belirtiliyor. Ben ürünü beğenmediğim ve sıcak buhar vermediği için zaten ilk kullanımda iade ettim, bu nedenle onarım ya da değişim kesinlikle istemiyorum.

Ürünü çok kısa süre ve yalnızca bir kez denemiş, hemen sonrasında iade sürecini başlatmış olmama rağmen bu kadar uzun analiz ve onarım–değişim sürecine yönlendirilmek istemiyorum. 11058163162 numaralı siparişime ait buharlı temizleyici için iademin gecikmeden onaylanmasını ve hiçbir onarım ya da değişim işlemi yapılmadan doğrudan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.