to read complaints and reviews, or file yours.Robo 2500W Ürünün Erimesi Ve İade Sürecindeki İletişim Sorunları
Robo firmasından 5 Mart tarihinde satın aldığım “Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyici” daha ilk denemede ucundan erime yaptı. Bunun üzerine büyük uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüştüğüm hanımefendi bana 2509854551615 kodlu bir iade kodu verdi ve bu kodla kargo şirketi aracılığıyla ürünü 9 Mart’ta iade ettim.
Kendisine ücret iademin nasıl yapılacağını sorduğumda, “telefonla arar IBAN bilgisi verirsiniz” şeklinde tamamen profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Ürünü gönderdikten sonra ise günlerdir kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. 10, 11, 13 ve 14 Mart tarihlerinde telefonla defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, hatta dakikalarca hatta beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Kapıda ödeme ile toplam 1.999 TL ödediğim bu ürünün iadesi sonrası ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firmanın hem ürün kalitesi hem de iletişim ve iade sürecindeki bu profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
5 Mart'ta Robo 2500w Yüksek Basınçlı Buharlı Temizleyiciyi aldım, ilk denemede ucundan erime yaptı. Müşteri temsilcisi bana iade kodu verdi ve 9 Mart'ta ürünü iade ettim. Ancak iade sürecinde telefonla defalarca aradım, hiçbir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve şirketin profesyonellikten uzak tutumundan dolayı mağdur oldum, dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.
