Ana Sayfa
Robo
Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

ID:35740096

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Cengiz

Robo

15 Nisan 15:57

654

Cengiz'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar sitesine yazmadan gerek mail gerekse telefonla müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Şikayetvar sayesinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Robo Türkiye'ye müşteriyle doğrudan iletişim kuramayıp Şikayetvar aracılığıyla ulaşmalarına anlam veremedim. Şikayetvar'a teşekkürler.”

16 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden kredi kartıyla Hiking Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Sipariş kodum 270006’dır. Elime ulaşan ürünün içinden şarj aleti çıkmadı ve süpürgenin dijital göstergesi de arızalıydı. Bu nedenle ürünü ilk günden itibaren olması gerektiği gibi kullanamadım.

Bunun üzerine site üzerinden iade/değişim formunu doldurdum ve bana mesajla iletilen kodla ürünü 24 Mart’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 27 Mart’ta Robo Türkiye’ye teslim edilmiş olmasına rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne sitede yer alan telefon numarasına cevap veren biri var ne de destek@roboturkiye adresine gönderdiğim e-postalara dönüş yapılıyor. Günlerdir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ben, şarj aleti eksiksiz ve dijital göstergesi sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum, eğer ellerinde stok yoksa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo

16 Nisan 10:50 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Cengiz

16 Nisan 11:46

Bugün arayıp yeni ürünü göndereceklerini söylediler. Kargo gelince son durumu paylaşacağım.

Cengiz

21 Nisan 12:06

Şikayetvar sitesine yazmadan gerek mail gerekse telefonla müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Şikayetvar sayesinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Robo Türkiye'ye müşteriyle doğrudan iletişim kuramayıp Şikayetvar aracılığıyla ulaşmalarına anlam veremedim. Şikayetvar'a teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Ve Hasarlı Süpürge, Cevapsız İade Süreci

Adem

Robo

02 Nisan 00:58

800

Robo firmasının kendi internet sitesi üzerinden 13.03.2026 tarihinde 3899 TL ödeyerek kredi kartıyla “robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” satın aldım, ürün 16.03.2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin borusunun hasarlı, çizikler içinde ve kırık olduğunu...

Kullanılmış Ve Hasarlı Süpürge, Cevapsız İade Süreci

kullanilmis-ve-hasarli-supurge-cevapsiz-iade-sureci-4.jpg

kullanilmis-ve-hasarli-supurge-cevapsiz-iade-sureci-3.jpg

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Almayan Süpürge Ve Geciken İade Süreci

Beste

Robo

27 Ocak 14:31

1.223

Robo Türkiye’den kendi siteleri üzerinden Ağustos 2025 tarihinde bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürge şarj almadığı için uzun uğraşlar sonucunda ancak yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünü kargoyla göndermemi isteyip kargo takip numarasını ...

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Açık Kutu Kullanılmış Hiking Şarjlı Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Salih

Robo

02 Nisan 21:25

1.016

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Hiking şarjlı süpürge siparişi verdim. 24 Mart’ta sipariş ettiğim ürün 26 Mart’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün açık kutu ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Cihazın içinde toz ve kıllar vardı, üzerinde darbe izleri mevcuttu. B...

Robo Türkiye'den Açık Kutu Kullanılmış Hiking Şarjlı Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Defolu Süpürge Ve İade Gecikmesi

Ceren

Robo

07 Mart 16:09

366

Robotürkiye’nin kendi sitesi olan roboturkiye.com üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün bana ulaştığında hiç kullanamadan, daha ilk anda şarj soketinin bozuk olduğunu fark ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç...

1 Destek

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü