to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Olmadan Ve Dijital Göstergesi Arızalı Üründe Değişim Talebi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
16 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden kredi kartıyla Hiking Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Sipariş kodum 270006’dır. Elime ulaşan ürünün içinden şarj aleti çıkmadı ve süpürgenin dijital göstergesi de arızalıydı. Bu nedenle ürünü ilk günden itibaren olması gerektiği gibi kullanamadım.
Bunun üzerine site üzerinden iade/değişim formunu doldurdum ve bana mesajla iletilen kodla ürünü 24 Mart’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 27 Mart’ta Robo Türkiye’ye teslim edilmiş olmasına rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne sitede yer alan telefon numarasına cevap veren biri var ne de destek@roboturkiye adresine gönderdiğim e-postalara dönüş yapılıyor. Günlerdir hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ben, şarj aleti eksiksiz ve dijital göstergesi sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum, eğer ellerinde stok yoksa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün arayıp yeni ürünü göndereceklerini söylediler. Kargo gelince son durumu paylaşacağım.
Şikayetvar sitesine yazmadan gerek mail gerekse telefonla müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Şikayetvar sayesinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Robo Türkiye'ye müşteriyle doğrudan iletişim kuramayıp Şikayetvar aracılığıyla ulaşmalarına anlam veremedim. Şikayetvar'a teşekkürler.
