to read complaints and reviews, or file yours.RS1 Çim Biçme Makinesi Arızalı Ve İade Sorunu Çözülmedi
Robo internet sitesinden 23 Temmuz 2025 tarihinde RS1 model çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 dakika sonra ürün arızalandı. Bunun üzerine Robo ile iletişime geçtim ve 6 Mayıs tarihinde ürünü Aras Kargo ile, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adına, dcsr192522546 sipariş koduyla ve b305 bilgisiyle iade olarak gönderdim.
O günden bu yana defalarca farklı bilgilerle oyalanıyorum. Kimi zaman ürünün serviste olduğu, kimi zaman yenisinin gönderileceği, kimi zaman da IBAN numaram alınarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Robo müşteri hizmetleri tarafından aranarak IBAN numaram da alındı ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürün ilk kullanımda arızalandığı ve uzun süredir net bir çözüm sunulmadığı için, RS1 çim biçme makinesine ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Yine biraz önce müşteri hizmetlerinizi aradım yine aynı çözümü olmayan yol olan numaram alındı ve her zamanki gibi gerçekleşmeyen sizinle iletişime geçilecektir cümlesiyle sonlandı. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yaklaşık 2 haftadır 3 iş günü denilerek ücretim iade edilmiyor. Ürünün aynısının elinizde olmamasını söyleyip ücretimi iade etmemeniz kabul edilemez
