Robo Şarj Olmayan Çim Biçme Makinesi Ve İletişimsiz Satıcı

Necdet · 2026-03-29T18:21:44+03:00

09.03.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla bugünkargoda.com adlı siteden Robo marka, RS1 Cordless Grass Trimmer model çim biçme makinesini 1.999 TL kapıda ödeme ile satın aldım. Ürünün aküsü şarj olmuyor, ayrıca kutudan yedek şarj aleti çıkmadı ve ürünle ilgili herhangi bir sözleşme ya da belge de gönderilmedi. Ürünü iade etmek ve eksiklerin giderilmesini talep etmek istedim ancak site üzerinde ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulunmuyor. Kargo paketi üzerinde sadece “Ser Grup” adı yazıyor, fakat bu firmaya da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünü iade edebileceğim bir adres ne de sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Ürünün ayıplı olması, eksik gönderilmesi ve iletişim kurulabilecek muhatap bulunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya eksiksiz ve çalışır durumda yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Necdet

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. En kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ot biçme makinesinin gerekli olduğu en önemli zaman.

Necdet

Tanıtım reklamlarını tekrar tekrar izliyorum; çift akü, ancak bir tane gönderilmesine rağmen oda şarj etmiyor demiştim. Şikayetim iletilmesine rağmen halen ne arayan oldu, ne de şikayetim giderilmiş oldu. İletişim deki şahıslar ilgi göstermiyor. Acil ihtiyaç yazmama rağmen ilgi alaka göremedim. Ya akü gönderilsin veya ödediğim 1999 TL ödensin, en azından muhatap alınıp ilgili kişi tarafından cevap verilsin. Ne yazmam gerekir daha bilemiyorum ki. Zararımın tazmin edilmesini bekliyorum.