Robo Türkiye'den Şofben Siparişi Kargoya Verilmedi ve İade Talebim Yanıtlanmadı

14 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye isimli siteden “Robo Digital akıllı şofben, siyah renk” elektrikli ani su ısıtıcısı siparişi verdim ve 3.799,00 TL ödedim. İlanda saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazıyordu ve bunu telefonla da ayrıca teyit ettirdim. Ardından faturam kesilip tarafıma gönderildi, ancak ne ürünü aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Firma olarak görünen Robo Bilgi Teknolojileri a. Ş.’ye ait Huzur Mah. Azerbaycan Cad. Skyland ***Blok d:204 Sarıyer / İstanbul adresine ve 0850 443 42 42 numaralı telefona her yoldan ulaşmayı denedim. Telefon aramalarında sadece çok üzgün olduklarını söyleyen, CİMER’e şikayet edilebileceğini belirten bir yapay zeka konuşması çıkıyor, bunun dışında hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanılamıyor. Para iadesi talebime dair de ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sitede yalnızca “ürün arızalıysa iade edin” şeklinde otomatik bir yapay zeka cevabı var; oysa ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Ben paramı ödedim, faturam kesildi ama ne kargo bilgisi var ne ürün teslimi ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti. Bu durumun profesyonel bir hile yapısına benzediğini, ayrıca benim gibi yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum ve bu nedenle hile masasına şikayette bulundum, tüm yazışmaları ve bilgileri de ilgili birimlere ilettim.

Para kolay kazanılmıyor; bu firma hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadan insanları mağdur ediyor. Robo Türkiye’nin bir an önce ödediğim 3.799,00 TL’yi eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben bu konunun peşini bırakmayacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum. Bu şirketten alışveriş yapmayı düşünenlerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.