Ücret Ödedim Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Robo Dijital Akıllı Şofben için 231949 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Web sitesinde sadece ödemenin alındığına dair kayıt görünüyor, sipariş hareketi, kargo çıkışı ya da takip numarası bilgisi yer almıyor. Kargo sorgulaması yaptığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik olarak “size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatıldı fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca web sitesinde yer alan “Bize bir mesaj gönderin” bölümünden de mesaj göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime sipariş etmiş olduğum ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.599 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.