Robo Türkiye Ürünün İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo titreşimli masaj aleti ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nden lehime iade kararı çıktı. Tüketici Hakem Heyeti Karar No: 024520260004852, karar tarihi ise 10.06.2026’dır.

Bu karar sonrasında ürünü yaklaşık bir ay önce kargo kodu ile firmaya gönderdim ve gönderim sırasında herhangi bir kargo ücreti ödemedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne ürün bedeli iadesi yapılmış ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanallarından da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır ve süreç hâlâ tamamen belirsiz durumdadır.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yürütülen sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması halinde, elimdeki Tüketici Hakem Heyeti kararı ile yasal icra yoluna başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.