Robo Tarafıma Hiçbir Ürün Teslim Edilmedi

11 Temmuz’da robotürkiye’nin kendi online sitesinden 362234 numaralı sipariş ile titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi, ardından sistemde “tamamlandı” ve “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Sipariş detaylarında herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi yer almıyor, sadece siparişin tamamlandığı yazıyor. Gerçekte teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü sıranın bana gelmemesi nedeniyle yetkili kimseye derdimi anlatamadım. Ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım bu durumun acilen incelenerek ya sipariş ettiğim titreşimli spor aletinin gerçekten tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.