to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tamamlandı Görünüyor, Ürün Hiç Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 8 Mart tarihinde 4’ü 1 arada lastik şişirici sipariş ettim. Sipariş numaram 263285. Siparişi verdiğim gün sistemde ürünün pazartesi günü kargoda olacağı yazıyordu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.
Siteye girdiğimde sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünüyor fakat ortada ne kargo bilgisi var ne de ürün teslim edildi. İletişim bölümünden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, kimse telefona bağlanmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ürüne ulaşamıyor hem de firmadan hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ürün 7 gün sonra geldi kimse iletişime de geçmedi ürünü kullanmadım henüz. Ben ürünü kendi sitesinden almıştım bize cevap vermediler, farklı satış sitelerinden kontrol ettiğimde 1-2 saat içinde cevap verdiklerini gördüm tamamen tribünlere oynuyor reytingi düşmesin diye fakat burasıda dikkate alkanlar olduğunu düşünüyorum. Bir daha ürün almam o siteden ve firmadan. Şikayet var ailesinede teşekkür ederim sesimiz oluyorsunuz.
Marka iletişime geçmedi
