Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden kısa süre önce 364019 numaralı bir sipariş verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Mini klima ve akü takviye cihazı içeren, toplam 2.938 TL tutarındaki bu siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargoya veriliş sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin, sitede belirtilen taahhüde uygun şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.