İade İşlemi Gecikiyor Ve Kartıma Yansımıyor

Robotürkiye’nin kendi web sitesi üzerinden 3.499 TL bedelle titreşimli spor aleti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan dahi çıkarmadan iade süreci başlatıp ürünü firmaya gönderdim ve kargo takibinden 13 Haziran’da firmaya ulaştığını gördüm. Ancak bugün 20 Haziran olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin en geç cuma günü gerçekleştirileceği söylendi. Cuma günü saat 15:30 civarında kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmeyince tekrar aradım. Bu kez de saat 18:00’e kadar iade işlemlerinin devam edeceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen kartıma hiçbir iade yansıtmadılar. Sipariş kodum 329877’dir.

Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmiş olmama ve belirtilen süreler geçmesine rağmen paramın hala iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeden, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.