to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 3.999 TL'lik Ücret Geri Ödenmedi
Robotürkiye’nin internet sitesi üzerinden 19 Haziran günü 3.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha sonra aynı gün içinde ürünü iptal ettim, sipariş ve iptal için tarafıma sipariş numarası verildi ve ürün için fatura da kesilmişti. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “sizi arayacaklar, 2 güne hesabınıza geçer” gibi ifadelerle oyalandım ancak ne arayan oldu ne de hesabıma yansıyan bir iade gerçekleşti. Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Robotürkiye’den, 3.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye şikayet var a yazdıktan kısa sure sonra aradınız evet teşekkür ederim lakin şikayetleri de göz önünde bulundurarak para iademi hesabımda görmediğim surece şikayet yazım duracak ve herhangi bir güncelleme yapmayacağım parasını hemen alabiliyor iseniz 3 is günü içerisinde geri iadesini de yapmalısınız kaldı ki 5 günde hem mail attım hem müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı taki şikayet var a yazana kadar iadem cuma aksam mesai bitimine kadar yatarsa sevinirim yatmazsada elimdeki belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Robotürkiye üzerinden 3.999 TL tutarında bir ürün satın aldım, aynı gün iptal ettim ve fatura kesildi. İlk başta iade gecikti ve müşteri temsilcisi beni oyaladı, ancak sonunda sorun çözüldü ve ücret iadesi gerçekleşti.
