Robo Soğuk Buharlı Vantilatör Arızası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Robo Türkiye firmasından 11 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Robo soğuk buharlı vantilatör, daha ilk günlerden itibaren arızalı çıktı. Fan kapalı olmasına rağmen başlığın sağa sola dönmeye devam etmesi ve kumandanın düzgün çalışmaması nedeniyle ürünü kullanamadım.

Yaşadığım arıza sebebiyle ürünü kargo ile firmaya gönderdim. Ancak ürünü kargoya teslim edeli 4 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün teslim alınıp alınmadığı, inceleme sürecinin başlayıp başlamadığı konusunda bilgilendirilmedim ve firmaya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sipariş numaram 391998 olup, ürünle ilgili kargo teslim bilgileri, iade bilgileri ve satın alma belgeleri tarafımda mevcuttur.

Ürünün arızalı olması ve satış sonrasında yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle ürünün onarılmasını veya tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Arızalı ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin başlatıldığına ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.