Kullanılmış Ve Arızalı Ürün, İade Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo soğuk su buharlı vantilatör, tarafıma kullanılmış, arızalı ve bazı parçaları eksik şekilde teslim edildi. Bu nedenle 27.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 01.07.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Sipariş numaram 343617’dir.

Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tam bana sıra gelmişken hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderdiğim ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.