to read complaints and reviews, or file yours.Robo Klima Kartı Ücretli Değişim Ve Destek Talebi
Robo marka klimam yaklaşık 1 yıldır kullanılıyordu ve geçen hafta bozulduğu için tamire götürdüm. Yapılan incelemede kartına sıvı teması olduğu ve kartın yandığı söylendi. Bunun üzerine teknik servisi arayıp ücreti karşılığında yeni kart temin etmek istediğimi belirttim.
Ancak teknik servis kartı temin etmedi ve bana alışveriş yaptığınız site üzerinden iletişime geçin diyerek yardımcı olmadı. Ürün bana hediye olarak geldiği için garanti belgem ve faturam bulunmuyor, bu nedenle zaten ücretli olarak parça ve onarım talep ediyorum.
Robo markasından, klimamın kartının ücretli olarak temin edilmesini ve gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
1 hafta oldu Şu ana kadar bana hiçbir şekilde dönüş olmadı. Şunu öğrendim bir ürün iyi güzel olabilir ama servis desteği yoksa hiçbir önemi yok. Servis desteği olmayan ürün alınmaz. Yani en ufak bir kart bozulması ile bütün ürün çöp oluyor.
Temmuz 2025’te Robo marka bir ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürünü internette, şirketin kendi web sitesi üzerinden aldım. Cihaz yalnızca 4 ay kullanımdan sonra arızalandı. Ürün 2 yıl garanti kapsamındaydı, bu nedenle firma tarafından tarafıma verilen iade kodu ile cihazı 30.12.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden servise gönderdim. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen cihazın durumu ile ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman muhatap bulamadım, yalnızca yaptığım beş aramadan birine günler sonra dönüş yapıldı, onda da ürünün akıbeti hakkında sağlıklı ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Garanti kapsamında olan ürünümün usule uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu yapılamıyorsa tamir edilip çalışır durumda ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.