to read complaints and reviews, or file yours.Robo Isıtma Soğutma Ünitesi İlk Kullanımda Arızalandı Ve Garanti Hakkı İhmal Ediliyor
Robo marka uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini yaklaşık iki ay önce H**** Ö****** adına internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildik; sonrasında bir daha elektrik gelmedi ve cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Evde hastamız olduğu için uzun süre detaylı ilgilenemedik, ancak ürünü her denediğimizde yine çalışmadığını gördük.
Garanti süresi devam eden, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen bu şekilde arızalanması ve bir daha çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aradım. Her seferinde “gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yetkili biriyle iletişime geçemedim.
Garanti kapsamında, arızalı olan bu ısıtma‑soğutma ünitesinin yenisiyle değiştirilmesini ve benimle bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazar Bey, Robo marka uzaktan kumandalı ısıtma‑soğutma ünitenizi yaklaşık iki ay önce satın alıp yalnızca bir kez kullanabildiğinizi ve sonrasında cihazın tamamen çalışmaz hale geldiğini öğrenmek bizi derinden üzdü. Özellikle evinizde bir hastanın bulunması ve bu süreçte cihazı detaylı inceleyememeniz, yaşadığınız sıkıntıyı daha da artırmış olmalı. Garanti süresi devam ederken, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalanması ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek için defalarca arama yapmanıza rağmen geri dönüş alamamanız kabul edilemez. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içtenlikle özür diliyoruz. Sizinle en kısa sürede telefon üzerinden irtibata geçerek konuyu detaylıca değerlendirecek ve çözüm sürecini başlatacağız. Bu süreçte cihazın yenisiyle değiştirilmesi talebinizi de göz önünde bulundurarak gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala tarafımca bir dönüş yapılmadı uzun süredir bekliyorum artık gereken dönüşü en acil şekilde bekliyorum.
Artık tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim hiçbir dönüş yapılmadı.
