to read complaints and reviews, or file yours.Robo Hem Kullanılmış Hem De Kusurlu Ürünleri Satmaları
Robo Türkiye’den 6 adet ürün siparişi verdim. 4 kişilik katlanır kamp masası, kendi kendine şişen çift kişilik şişme koltuk, zıp zıp oyuncak ve u tip sırta uzanan masaj tabancası gibi ürünler 22 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak 4 kişilik katlanır kamp masası kusurlu çıktı ve son derece özensiz paketlenmişti. Kendi kendine şişen çift kişilik şişme koltuğun pompası arızalıydı. Zıp zıp oyuncak ise paketi açılmış şekilde ve yine özensiz kargolamayla elime ulaştı. U tip sırta uzanan masaj tabancasının da kullanılmış olduğunu fark ettim.
Ürünleri teslim aldıktan sonra iade ve değişim sürecini başlatmak istedim ancak süreçte ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem kullanılmış hem de kusurlu ürünleri satmaları, ardından da iade sürecini zorlaştırmaları nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram WC-578947-373071, fatura numaram ise EAR2026000279018’dir.
Ayrıca firmanın internet sitesinde ürünlerle ilgili yaptığım olumsuz yorumların tamamının silindiğini fark ettim. Olumsuz geri bildirimlerin görünmemesi, şeffaf olmayan bir ürün tanıtım politikası izlediklerini ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir tutum içinde olduklarını düşündürüyor.
Robo Türkiye’den, ellerinde varsa tüm bu problemli ürünlerin kullanılmamış ve kusursuz yenileriyle değiştirilmesini, eğer stoklarında kusursuz ürün yoksa da ilgili ürünlerin ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Almış olduğum ürün kargoyla geri teslim edilmesine rağmen, henüz ürün ya da para iadesi ile ilgili bir dönüş yapılmadı. İletişime dahi geçilmedi. Halen beklemekteyim. Hem kusurlu ürün gönderip sonrasında iadeyi kabul edip, ne ücret iadesi ne de yeni ürün gönderilmemesi ticaret ahlakına yakışan bir politika değil.
Kaç kere kayıt bıraktım telefon üzerinde 48 saat içinde aranacaksınız mesajı iletilmesine rağmen ne arayan var ne sor, bu hafta içinde almış olduğum ürün ya da para iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bilginiz olsun. Çocuklarımın rızkını yedirmem size.
