Kırık Masa Ve Sandalye Takımı İçin Değişim Talebi Ve Telefon Desteği Yetersizliği

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 5.900 TL ödeyerek katlanabilir masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 4 gün önce sipariş edildi ve bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün çatlak olduğunu gördüm ve bu nedenle iade değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Site üzerinde yer alan tek iletişim kanalı olan telefon numarasını aradığımda ise kimse telefona cevap vermiyor. Gün içinde defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve ürünümün kusurlu olmasına rağmen değişim sürecini başlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Robo Türkiye’nin, adıma kayıtlı bu siparişteki kusurlu masa sandalye takımını en kısa sürede inceleyerek sağlam bir ürünle değişimimi gerçekleştirmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yaparak süreci netleştirmesini talep ediyorum.