Yanlış Ürün Gönderimi Ve 6 Kişilik Çadır Stok Sorunu

Robo Türkiye’nin roboturkiye.com sitesi üzerinden 28 Mayıs 2026 tarihinde 324212 numaralı siparişimle şişme çadır ve şişme koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 03 Haziran’da kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet şişme yatak gönderildiğini gördüm.

Hemen müşteri hattını aradım, iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurdum, bana iade SMS’i geleceği belirtildi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Ayrıca parasını ödediğim 6 kişilik çadır için “stoklarımız tükendi” denildi. Ben bu çadırı alarak tatil rezervasyonumu planlamıştım ve şu an mağdur durumdayım. Mail ile de firmaya ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve ödemenin yapıldığı asıl ürünlerin, özellikle 6 kişilik çadırın, acilen temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Tatil planımın aksamaması için sürecin hızlı ve açıklayıcı şekilde çözülmesini istiyorum.