to read complaints and reviews, or file yours.Robo Hava Soğutucu Isıtıcıda Soğutma Çalışmıyor, Eksik Parça Ve Teknik Destek Yok
Haziran ayında Trendyol üzerinden uzaktan kumandalı Robo marka hava soğutucu–ısıtıcı ünitesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kesinlikle soğutma yapmıyor, sadece hava üflüyor. Ayrıca cihaz eksik parçayla, buz kristalleri olmadan gönderildi ve bu eksik parça bir türlü tedarik edilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Robo ile iletişime geçerek soğutma yapmadığını bildirdim. Bana teknik destek için bir WhatsApp hattı verildi ancak iki gündür bu hat üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yetkili birine ulaşmakta çok zorlanıyorum. Trendyol tarafı ise sadece üzgün olduklarını belirtti ve istersem iade edebileceğimi söyledi.
Ben ürünü iade etmek değil, aldığım cihazın vaat ettiği şekilde soğutma yapmasını istiyorum. Eksik buz kristallerinin gönderilmesini, cihazın soğutma fonksiyonunun çalışır hale getirilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo markalı uzaktan kumandalı ısıtıcı ve soğutucu klima ünitesini aldıktan sonra ürünün içinde bulunması gereken buz kristallerinin eksik olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu durumla ilgili çözüm bekliyorum ancak ne firmadan ne de yetkili bir muhataptan dönüş alamadım.
Yaşadığım sorun için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçildi fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ürünü tam ve sorunsuz şekilde kullanmak isterken, eksik parça nedeniyle beklentilerim karşılanmadı.
Firmadan, klimanın eksik olan buz kristali parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
