Robo Dondurma Makinesinde Soğutma Hatası Ve 17 Gün Cevapsız Değişim Talebi

Robo Türkiye firmasından iki si bir arada Robo dondurma ve slush makinesini 12 Haziran’da satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz “soğutma hatası” vererek çalışmamaya başladı ve ekranda e1 hata kodu görünmeye başladı.

Firma ile iletişime geçerek ürünü yenisiyle değiştirilmek üzere göndermemiz konusunda görüştük ve ürünü 29 Haziran’da kargoya verdim. Ürünü göndereli 17 gün olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.

Bu süreçte firmayı birçok kez telefonla aradım, hatta hatta hatta sürekli bekletilip sonrasında hat kapanarak görüşme sağlanamadı. Ne ürünüm geri gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.