to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kol Parçası İçin Şirketten Yanıt Gelmedi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo 2’si Bir Arada Dondurma ve Slush (buzlaş) Makinesi” satın aldım. Ürün 21 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, makinenin kolunun kırık olduğunu ve bu şekilde kolinin alt tarafına atılıp paketlendiğini gördüm.
Ürünü iade etmek istemediğimi, sadece kırık kol parçasının gönderilmesini talep ettiğimi belirterek Robo Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden kırık parçanın fotoğrafını istediler, ben de 23 Haziran’da fotoğrafları ilettim ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırık gelen ürünüm için, ek bir ücret talep edilmeden, yalnızca makinenin kırık olan kol parçasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sizin için kısa süre ne kadar İade süresi geçinceye ya da dondurma zamanı geçinceye kadar mı Ne arayan ne de soran var
Bugün siteden iade formu doldurdum Bu kadar alakasız kalınması hangi ticaret ahlakına uyuyor İade süreçleride çok sıkıntılı oluyormuş Umarım mahkemelik olmadan çözülür
Şikayetime yanıt almadım Lütfen iletişime geçin Teşekkürler
Yaz bitti sorun çözüldü
Rasim kardeş aynı gaflette bende bulundum. 3 temmuzda Sipariş ettiğim aleti 6temmuz akşamı aldım. Koliyi açtığımda ürünün önceden açılmış olduğunu gördüm. Musluğun üst kırık parçası ve diğer parçalar araya sıkıştırılmış ön yüz ve içinde ve silindir üstü su lekeleri vardı kabloyu toplayıp klips leme zahmetine bile girmemişler. Çalışmadan 4 saat bekleme şartı vardı ondan çalışıp çalışmadığını deneme şansımda olmadı. Bu arada bütün açılış kontrol sırasında fotoğrafları çektim saat ve tarih damgası olsun diye. Hemen tekrar kutulayıp, ayıplı ürün iade formu doldurdum. Bugün sabah kendi sitesi üzerinden mesaj attım ayrıntılı izah ettim. Öğleden sonra oldu bir dönüş yok. 2gün içinde iade kodu göndermezlerse hem Tüketici Hakları'na hem ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Robo'dan pişman oldum