Isıtma Sorunu Olan Dijital Şofbenin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye sayfasından yaklaşık iki hafta önce “Robo Akıllı Dijital Şofben” satın aldım. Ürünü kullandığımda suyu yeterince ısıtmadığını, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm. Normal bir kullanımda dahi suyu sadece az ısıtıyor, bu yüzden ürün benim için işlevsiz durumda.

Ürünü iade etmek istediğimde ise ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü şimdiye kadar toplam 3 kez geri gönderdim, her seferinde tarafıma geri yolladılar ve herhangi bir net açıklama yapmadılar. Daha önceki iade taleplerimde de yine benzer şekilde iadelerimi gerçekleştirmediler. Sipariş öncesi iletişimde bir şekilde ulaşılabilirken, siparişi verdikten sonra sanki kara listeye alınmışım gibi telefonla da maille de hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum, hiçbir temas kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerinden ya da firmadan bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım, sorunum tamamen cevapsız bırakılıyor. Robo Türkiye’den aldığım, suyu yeterince ısıtmayan dijital şofbenimin, WC-421508-221990 sipariş numaralı alışverişim kapsamında iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.