to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Robo 2'si Bir Arada Makine İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Robo’dan 337062 sipariş numarası ile “Robo 2’si bir arada dondurma ve slush makinesi” satın aldım. Ürün 12 Haziran tarihinde teslim edildi ancak kutusunu açtığımızda cihazın kullanılmış olduğunu ve ilanında belirtildiği gibi fonksiyonlarını yerine getiremediğini gördük. Cihaz ne dondurma ne de slush kısmında düzgün çalışmıyor.
Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firmayla iletişime geçtim. Sadece bir kez telefonla görüşebildim ve o görüşmede iade talebim alındı, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve daha sonra firmaya telefonla da ulaşamaz oldum.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan “2 gün içinde dönüş” sözünün tutulmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Robo’dan aldığım cihaz kutusunu açtığımda kullanılmış ve fonksiyonları çalışmıyordu. Ürünü iade ettim ancak ücret iadesi yapılmadı. Marka ile bir kez telefonla görüştüm, iade alındı denildi fakat geri dönüş olmadı ve tekrar ulaşamıyorum. Ürün sahiplenme ve iade konusunda isteksiz davranıyorlar.
İade tamamlandı iade faturası kesildi ücret iadesi yapılmadı.
Furkan bey elinizden elen her şeyi yapmışsınız, karşı taraf tamamen kusurlu durumda. Bütün işlemler gerçekleştiğinden, Tüketici Hakem Heyeti olmaz, ama CİMER'den şikayette bulunabilirsiniz, ya da e-devlet üzerinden 1-ticaret Bakanlığına para iadesi ve ilgili şirketin ticaret faaliyetlerinin askıya ya da iptaline yönelik olarak 2-savcılığa da suç duyurusunda bulunabilirsiniz ticarette sahte satış ve dolan dır ilmak üzerine (tam yazamıyorum ). Zaten buradaki tüm şikayetlerde fotoğraflı ispatlı delil niteliğinde. Aslında paranın kullanımı suçu da mevcut paranızı yaklaşık 1 aydır kullanıyorlar yasal faizi ile iade etmeleri gerekir