Kullanılmış Ve Arızalı Robo 2'si Bir Arada Makine İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Robo’dan 337062 sipariş numarası ile “Robo 2’si bir arada dondurma ve slush makinesi” satın aldım. Ürün 12 Haziran tarihinde teslim edildi ancak kutusunu açtığımızda cihazın kullanılmış olduğunu ve ilanında belirtildiği gibi fonksiyonlarını yerine getiremediğini gördük. Cihaz ne dondurma ne de slush kısmında düzgün çalışmıyor.

Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firmayla iletişime geçtim. Sadece bir kez telefonla görüşebildim ve o görüşmede iade talebim alındı, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve daha sonra firmaya telefonla da ulaşamaz oldum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan “2 gün içinde dönüş” sözünün tutulmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.