to read complaints and reviews, or file yours.Robo Balık Bulucu Kamera Arızalandı, Garanti Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Robo balık bulucu kamerayı yaklaşık 1 ay önce aldım ve sadece 2 kez kullandıktan sonra cihaz arızalandı. Kamera soketini cihaza taktığımda ekranda sadece beyaz zemin üzerinde Robo yazısı görünüyor, kamera görüntüsü gelmiyor ve cihazı bu haliyle kullanamıyorum.
Ürünün sözde 2 yıl garantisi olmasına rağmen Robo servisini 0212 981 12 50 numaralı hattan aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş de yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de yetkili birine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızalı ürünün garanti kapsamında incelenerek sağlam, testi yapılmış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah Bey, Trendyol üzerinden satın aldığınız Robo balık bulucu kamera ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazı yalnızca iki kez kullandıktan sonra arızalanması ve garanti hizmeti ile ilgili iletişim sorunları yaşamanız bizi çok üzdü; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Arızalı ürününüzün incelenmesi ve sağlam bir yeni ürünle değiştirilmesi talebinizi en kısa sürede değerlendireceğiz. Öncelikle, teknik servis ekibimizle bir randevu ayarlayarak cihazı incelemeye başlayacağız. Randevu tarih ve saatini en kısa sürede sizinle paylaşacağız ve sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle hızlı bir iletişim kurarak sorunun çözümüne yönelik tüm adımları koordine edecektir. Herhangi bir gecikme yaşanmaması için süreç boyunca sizinle düzenli olarak temas halinde olacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede olumlu bir sonuca ulaştırmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Sorununuzla ilgili ek bilgi ya da başka bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
