to read complaints and reviews, or file yours.Robo Açılmış Ve Eksik Aksesuarlarla Gelen Masaj Aletinde İade Ve Ücretsiz Kargo Talebi
23 Ekim 2026 tarihinde roboturkiye firmasının kendi internet sitesi üzerinden #446556 numaralı siparişle “robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun muhtemelen daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu düşündüren bir durumla karşılaştım. Kutunun içinden ne kullanım kılavuzu ne de şarj aleti çıktı, yalnızca ürün vardı. Bu nedenle daha önce iade edilmiş veya açılmış bir ürünün tarafıma yeniden gönderildiğini düşünüyorum.
Yarın ürünü geri göndereceğim ve bu süreçte hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu kez tamamen sıfır, kutusu açılmamış, kullanım kılavuzu ve şarj aleti dahil tüm aparatları eksiksiz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Ürünler kargoya verilmeden önce kontrol edilmediği için bu sürecin daha dikkatli yönetilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Bilge Hanım, 23 Ekim 2026 tarihinde #446556 numaralı siparişinizle aldığınız “robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” ürününün kutusunun açılmış ve eksik parçalarla gelmesinden dolayı yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ürünün kullanım kılavuzu ve şarj aletinin olmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek adına yeni, tamamen eksiksiz ve kutusu açılmamış bir ürünü size hızlı bir şekilde kargolayacağız. Yeni ürününüz en kısa sürede elinizde olacak ve sorunsuz bir deneyim yaşamanız için gerekli kontrolleri yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Problem çözüldü görünüyor. Ürünün yenisi kargolanarak tarafıma gönderildiği bilgisi geldi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için firmaya teşekkür ediyorum.
