to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Aleti İçin Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmetlerinden İade Talebi
Robo Türkiye’den aldığım İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti kargodan elime ulaştıktan sonra denemek için boynuma sabitledim ve çalıştırdım. Ürün ilk anda çalıştı ancak masaj sırasında sadece 2–3 kez sıkma hareketi yapıp ardından takılmaya başladı ve “tar tar tar” şeklinde ses çıkararak masaj fonksiyonunu yerine getirmedi.
Ürünü arızalı olduğu için bu defa değişim talebiyle geri gönderdim. 28.08.2026 tarihinde kargoya verdim, 07.09.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kontrol aşamasında olduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Artık bu firma ile iletişime geçmek istemiyorum, ürünü de değişim şeklinde talep etmiyorum. Bozuk gelen bu ürün için, 2783998007654 kargo takip numaralı gönderime ilişkin ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Masaj aletinizin ilk kullanımda takılması ve “tar tar tar” şeklinde ses çıkararak fonksiyonunu yerine getirmemesi, ardından değişim talebinizin uzun süredir sonuçlanmaması sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Özellikle 28.08.2026 tarihinde gönderdiğiniz ürünün 07.09.2026 tarihinde bize ulaştığını ve üç hafta boyunca bir geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi üzdü. Bu durumu telafi etmek amacıyla, ürün bedelinizin tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size iade tutarı ve işlem detayları hakkında bir durum güncellemesi göndereceğiz. Size bu süreçte daha fazla bilgi sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak için her zaman buradayız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo sikayetvar müşteri temsilcisine anlayışı ve nazik davranışına ve sorunu hemen çözüme kavuşturduğu için ayrıca teşekkür ediyorum.
