Masaj Aletindeki Arıza Ve İade Sürecindeki Sorunlar Ücret İadesi Talebi

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden insan eli şeklinde bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime 12.06.2026 tarihinde ulaştı. Ürünü ilk geldiğinde kullanmadan önce tamamen şarj ettim ancak aletin bir eli doğru düzgün masaj yapmıyor, tutuşu da diğer elin tutuşuna hiç benzemiyordu. Ayrıca tam şarj etmeme rağmen sadece iki gün sonra tekrar kullanmak istediğimde cihazın şarjının tamamen bittiğini gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve 23.06.2026 tarihinde iade sürecine başladım. Aras Kargo üzerinden iade yapmam için tarafıma “Cari Adı: ser grup depolama reklam çağrı merkezi” ve “Sipariş Kodu: dcsr193074748” bilgileri gönderildi. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde sadece sipariş numarası ile iade işlemini gerçekleştiremedim, benden adres istendi, adresi bulmakta çok zorlandım, telefonla aramalarıma da geri dönüş alamadım. Kargonun geldiği yeri tek tek sorgulatarak, iki günümü alan gereksiz bir mücadele sonunda ürünü zorla iade edebildim.

Şu anda ne sağlam bir ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. İlk etapta sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.