Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Masaj Aletinin İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kusurlu Masaj Aletinin İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
profile
Nuri
13 Mart 15:16
690

Robo Türkiye’den 26.02.2026 tarihinde “Robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti” satın aldım. Ürün 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak çalıştırdığımda rahatsız edecek boyutta gıcırtı sesi olduğunu fark ettim. Kulağa yakın kullanılacak bir ürün olduğu için bu ses ciddi rahatsızlık verdi ve ürün bu haliyle benim için kullanışlı olmadı, kusurlu olduğunu düşündüm.

28.02.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. 03.03.2026 tarihinde SMS ile iade işlemi için barkod numarası gönderdiler ve 04.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile kargoya verdim. Sipariş numaram 255074, kargo takip numaram ise 6041692257448’dir. Toplam 1.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri numaralarından defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, uzun beklemeler sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca d*****@roboturkiye.com adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Kusurlu gönderilen ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen halen para iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

14 Mart 10:32 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Nuri
Nuri
18 Mart 12:01

Hala konu ile ilgili bir dönüş olmadı sizden. Beni acil bilgilendirip mağduriyetimi giderir misiniz?

Nuri
Nuri
19 Mart 10:42

Robo Türkiye'den aldığım masaj aletinde gıcırtı sesi vardı, iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim, ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı ve firma geri dönüş sağlamadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş 259647 Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

profile
Mehmet
13 Mart 06:55
840
siparis-259647-kargo-gecikmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve 5.097 TL İade Bekliyor

profile
Nesrin
11 Mart 14:27
665
siparislerim-teslim-edilmedi-ve-5097-tl-iade-bekliyor-1.jpg
4
Orhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Orhan
10 Aralık 2025 08:35
1.709
"Robo Türkiye merhaba, Ürün gönderilmiş fakat sisteme takip numarası girilmemiş. Hangi kargo şirketi ile gönderildiği daha doğrusu gönderilip gönderilmediği belli değil. Aradan bir hafta geçti ve ben aldatıldığımı düşünmeye başladım. Şirket telefonlarına cevap veren telesekreter 4 gün boyunca "müşteri temsilciniz sizi gün içerisinde arayacak" demesine rağmen hiçbir zaman dönüş olmadı. Bütün bunların üzerine; sonradan öğrendiğim üzere, ürünü teslim ettiğiniz Aras Kargo sitesine yapılan hacker saldırısı neticesinde, günlerce dağıtılamayan kargolar meselesi de eklenince ben ürünümü 10 gün sonra teslim alabildim. Teşekkürler."
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-5.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-4.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-3.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-ve-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1
Ziynet sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Sıkı Masaj Aletinde Rahatsızlık Ve İade Sonrası Geri Ödeme Sorunu

profile
Ziynet
23 Şubat 12:34
972
asiri-siki-masaj-aletinde-rahatsizlik-ve-iade-sonrasi-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Şarj Sorunu Yaşayan Masaj Aleti, Cevapsız İade Süreci

profile
Engin
26 Şubat 11:38
1.081
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru