to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Masaj Aletinin İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Robo Türkiye’den 26.02.2026 tarihinde “Robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti” satın aldım. Ürün 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak çalıştırdığımda rahatsız edecek boyutta gıcırtı sesi olduğunu fark ettim. Kulağa yakın kullanılacak bir ürün olduğu için bu ses ciddi rahatsızlık verdi ve ürün bu haliyle benim için kullanışlı olmadı, kusurlu olduğunu düşündüm.
28.02.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. 03.03.2026 tarihinde SMS ile iade işlemi için barkod numarası gönderdiler ve 04.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile kargoya verdim. Sipariş numaram 255074, kargo takip numaram ise 6041692257448’dir. Toplam 1.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri numaralarından defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, uzun beklemeler sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca d*****@roboturkiye.com adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Kusurlu gönderilen ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen halen para iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala konu ile ilgili bir dönüş olmadı sizden. Beni acil bilgilendirip mağduriyetimi giderir misiniz?
Robo Türkiye'den aldığım masaj aletinde gıcırtı sesi vardı, iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim, ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı ve firma geri dönüş sağlamadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
