to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Katlanabilir Şarjlı Süpürge İçin Uzayan İade Ve Değişim Süreci
Robo Türkiye’den 01.09.2026 tarihinde katlanabilir şarjlı süpürge ıslak mop başlıklı Gold 1 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj etme yeri içeri kaçmış durumdaydı, yani ürün daha en baştan bozuk olarak geldi.
Bunun üzerine önce kusurlu ürün olarak talep açtım, ardından da iade talebi oluşturdum ve 01.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Daha sonra firmayı aradığımda ürünün teknik servise düştüğünü ve işlemin 15–20 günü bulabileceğini söylediler.
Bugün itibarıyla ne tarafıma herhangi bir cevap verildi ne ürün gönderimi yapıldı ne de 6.898,00 TL tutarındaki bedelin iadesi gerçekleştirildi. Ürünüm de, ödediğim para da resmen ortada kaldı. Sipariş / müşteri numaram 193210374’tür.
Kusurlu gelen ürünüm için süreç ne olursa olsun bu kadar uzatılmadan, tarafıma ya yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da 6.898,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Azize Hanım, Robo Türkiye'den satın almış olduğunuz Gold 1 model katlanabilir şarjlı süpürge ıslak mop'un şarj bölmesinin içeri kaçması nedeniyle ürünün bozuk olarak elinize ulaşması ve sonrasında yaşadığınız gecikmeli iade süreci için çok üzgünüz. 01.09.2026 tarihinden bu yana ürünün teknik servise düşmesi ve 15‑20 gün süreceği yönündeki bilgilendirme, sorununuzun çözümünü uzatmış ve sizde hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun telafisi olarak, 6.898,00 TL tutarındaki ödemenizin ivedilikle hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, size onay ve iade detaylarını içeren bir bildirim göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
