Robo Firmasından İade Ücretinin Ödenmemesi

Robo firmasından yaklaşık 05.07.2026 tarihinde 1.699 TL bedelle Robo ıslak kuru şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ürünün kullanılmadığını ve sağlam şekilde iade edileceğini fotoğraflarla belgeledim, firma da iademi kabul ederek Aras Kargo ile gönderim yapmam için bir kargo kodu gönderdi.

09.07.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünün ellerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 1.699 TL’lik iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Konu hakkında bilgi almak ve süreci hızlandırmak için firmaya e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmedi.

Ürün firmaya ulaştığı ve iadem kabul edildiği halde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.